咖啡店竞争对手分析,引领门店营业额提升
当我们开设了一家咖啡店,在咖啡店的运营过程中,我们不可避免的要思考一个问题,那就是商圈内的咖啡店竞争对手分析,特别是同类型的咖啡店(咖啡西餐厅、咖啡馆、主题咖啡馆等),而且这是一个长期的、持续性的工作。那么,我们需要分析咖啡店竞争对手的哪些方面呢?
咖啡店的营销策略是后期咖啡店运营的重要节点,在门店业绩突破及增加消费者粘性方面起着重要的作用。节日活动策划、LBS定位、微信号运维、团购、百度的本地搜索服务等,这些都对门店营业额突破及老用户维护有着极大的促进作用。可以分析商圈内在这方面做的比较好的咖啡店,做相应的分析学习,以补充自己的营销策略,完善自己的运营体系。
2、竞争对手的产品分析
竞争对手的产品分析也就是要分析其菜单,看他们的菜单中有哪些有优势的单品,进而对自己的产品菜单做相应的补充及研发。要定期关注做的比较好的竞争对手的产品更新,咖啡、西餐及套餐等,对于比较受欢迎的产品,可以针对性的做补充和周边创新研发。这就需要门店的咖啡师及厨师团队,要有相应的研发能力,否则要实现有一定的难度或者需要额外的资金投入。
3、竞争对手的管理分析
咖啡店的日常管理包含很多的方面,如财务、吧台、大厅、包厢、采购等,可以最直接的去分析竞争对手的就是服务人员的管理。在咖啡店的营运活动中,与消费者接触最直接的就是店内的服务人员,他们的服务如何,将直接影响消费者的用餐体验。迎宾、引领如座、点单、续杯、巡视等,这些可以通过分析竞争对手的各个环节的优点,让整个服务流程质量更高,可以大大提升消费者成为忠实顾客的概率。
咖啡店竞争对手分析,是咖啡店运营中需要持续进行的重要工作内容,因为竞争店也会不断的改进自己的产品与运营,因而需要不断的应对做运营体系的完善与提升。